在使用12306购票时，有时会遇到出票失败的情况，这可能是由于网络问题、系统繁忙或是信息填写错误等原因造成的。面对这种情况，不用着急，本文将为您详细介绍如何处理出票失败的问题以及如何取消相关的订单。

一、检查原因

首先，您需要确定出票失败的具体原因。常见的原因包括：

1. 网络问题：网络不稳定可能导致提交订单失败。

2. 系统繁忙：高峰时段购票人数较多，系统可能会出现延迟或超载。

3. 信息错误：如身份证信息不正确、联系方式有误等。

4. 余票不足：所选车次的余票数量不足以满足您的需求。

二、重新尝试购票

如果是因为网络问题导致的出票失败，您可以稍后再试。建议避开高峰期，选择人流较少的时间段进行购票。同时，确保网络连接稳定，避免因断网而导致购票中断。

三、取消订单

如果您决定放弃当前的购票订单，可以按照以下步骤取消：

1. 登录12306官方网站或打开手机APP。

2. 进入“我的订单”页面，找到需要取消的订单。

3. 点击订单详情，查看是否可以立即取消。通常情况下，未支付的订单可以直接取消，而已经支付的订单可能需要等待一段时间后才能退款。

4. 按照提示操作完成取消流程。

四、注意事项

- 在购票过程中，请务必仔细核对个人信息，确保准确无误。

- 如果多次尝试仍无法成功购票，建议考虑其他交通方式。

- 取消订单前，请确认不再需要该订单，以免影响后续行程安排。

通过以上步骤，您可以有效应对12306购票过程中的出票失败问题，并妥善处理相关订单。希望每位旅客都能顺利踏上旅途！