【中国工商银行网上银行用户名忘了怎么办】在使用中国工商银行网上银行时，如果用户忘记了自己的用户名，可能会感到困扰。为了帮助用户快速找回或确认自己的用户名，以下是一些常见方法和步骤的总结。
一、常见解决方法总结
| 方法 | 说明 | 是否需要身份证 | 是否需要银行卡 |
| 1. 登录页面“忘记用户名”功能 | 工行官网或手机银行提供“忘记用户名”入口，输入注册手机号或身份证号进行验证 | 是 | 否 |
| 2. 拨打95588客服热线 | 提供身份信息后，客服可协助查询用户名 | 是 | 否 |
| 3. 前往柜台咨询 | 携带本人有效身份证件及银行卡到任意工行网点 | 是 | 是 |
| 4. 使用短信验证 | 若绑定手机号，可通过短信验证码找回用户名 | 是 | 否 |
| 5. 通过“融e行”APP查询 | 在APP中找到“我的”-“设置”-“账户管理”，查看用户名 | 否 | 否 |
二、详细操作步骤
1. 登录页面“忘记用户名”功能
- 访问中国工商银行官网（www.icbc.com.cn）或“融e行”APP。
- 点击“登录”按钮，选择“忘记用户名”。
- 输入注册手机号或身份证号码，按提示完成验证。
- 系统将显示您的用户名。
2. 拨打95588客服热线
- 拨打中国工商银行客服电话95588。
- 根据语音提示选择人工服务。
- 提供姓名、身份证号码、银行卡号等信息，客服将协助您查询用户名。
3. 前往银行柜台
- 携带本人有效身份证原件和银行卡。
- 到任意一家中国工商银行网点，向工作人员说明情况。
- 工作人员核实身份后，可帮助您查询用户名。
4. 使用短信验证
- 如果您曾绑定手机号，系统可能发送短信验证码至该号码。
- 根据短信提示操作，部分情况下可直接显示用户名。
5. 通过“融e行”APP查询
- 打开“融e行”APP并登录。
- 进入“我的”页面，点击“设置”。
- 在“账户管理”中查看您的用户名。
三、注意事项
- 为确保账户安全，所有查询均需验证身份信息。
- 若多次尝试未果，建议前往银行柜台处理。
- 建议定期备份重要信息，避免因遗忘而影响使用。
如您仍有疑问，可随时联系中国工商银行官方客服或前往就近网点咨询。
