最近,我在大中电器马甸店的一次购物经历让我非常失望,因此决定将我的真实感受记录下来,希望引起相关方面的重视,也提醒其他消费者在选择购物地点时多加注意。
事情是这样的,我原本打算在这家店购买一台空调,因为之前听朋友说这里的售后服务还不错,而且价格也有一定的竞争力。于是,我提前几天就去店里了解了产品信息,并且选定了型号。在与销售人员沟通的过程中,对方态度还算热情,介绍产品也比较详细,我当时对这次购物还是充满期待的。
然而,真正让我感到不满的是在付款和提货过程中出现的问题。当我准备结账时,销售员却告诉我“这款空调已经卖完了”,但根据我之前的了解,他们库存里应该还有几台。我对此表示质疑,对方却支支吾吾,没有给出明确的答复。后来我通过其他渠道了解到,其实当时店里确实有货,只是销售人员为了推销其他高价产品,故意隐瞒了库存情况。
更令人气愤的是,在我要求换一家门店查看是否有货后,销售员的态度明显变得冷淡,甚至有些不耐烦。这种服务态度让人非常不舒服,完全违背了商家应有的服务准则。
此外,关于售后服务方面,我也感到有些担忧。虽然大中电器一直以来都以售后完善著称,但在此次事件中,我并没有感受到应有的专业性和责任感。整个过程缺乏透明度,也没有得到任何合理的解释或补偿。
作为一名消费者,我希望商家能够诚信经营,尊重每一位顾客的权益。如果连基本的诚实和尊重都无法做到,那么所谓的“优质服务”也只是空谈。
希望通过这篇投诉,能够引起相关部门的关注,也希望能够帮助更多消费者避免类似的困扰。同时,也希望大中电器马甸店能够正视问题,改进服务,真正做到以客户为中心。
——一位失望的消费者