【在银行ATM存钱时钱被机器吞了该怎么办】当我们在银行ATM机上存钱时，如果发现自己的现金被机器“吞掉”了，可能会感到焦虑和困惑。这种情况虽然不常见，但一旦发生，处理方式非常重要。以下是一些常见的应对方法和步骤，帮助您尽快解决问题。
一、遇到ATM吞钱后的处理步骤
| 步骤 | 操作说明 |
| 1. 立即停止操作 | 不要尝试再次插入现金或继续操作，避免造成更多问题。 |
| 2. 查看屏幕提示 | 大多数ATM机在吞钱后会显示提示信息，如“请取回您的现金”或“请联系工作人员”。根据提示进行下一步操作。 |
| 3. 保留交易凭条 | 如果ATM吐出了交易凭条，请务必保留，这是后续处理的重要凭证。 |
| 4. 联系银行客服 | 拨打银行官方客服电话（如中国工商银行95588），说明情况并提供交易时间、地点和ATM编号等信息。 |
| 5. 前往银行柜台咨询 | 带上身份证和相关交易记录，到最近的银行网点寻求帮助，工作人员会协助查询和处理。 |
| 6. 报警处理（如必要） | 如果怀疑是人为操作或设备故障，可向公安机关报案，并提供ATM监控录像线索。 |
二、注意事项
- 不要轻信非官方人员：有些不法分子可能冒充银行工作人员，骗取您的个人信息或现金，务必通过正规渠道处理。
- 保存证据：包括交易凭条、ATM屏幕截图、监控录像等，有助于后续维权。
- 及时处理：越早处理，越容易找回被吞的钱款，避免因时间过长导致系统无法追溯。
三、银行处理流程
| 阶段 | 说明 |
| 提交申请 | 向银行提交吞钱事件的书面说明及相关证据。 |
| 审核调查 | 银行会调取ATM交易记录和监控视频，核实事件真实性。 |
| 处理结果 | 根据调查结果，银行会在一定时间内将款项返还或告知处理方案。 |
四、常见问题解答
| 问题 | 答案 |
| ATM吞钱后多久能处理？ | 一般为1-3个工作日，复杂情况可能需要更长时间。 |
| 是否需要支付手续费？ | 通常不需要，银行会免费处理此类问题。 |
| 如果银行不承认怎么办？ | 可向银保监会投诉或向法院提起诉讼。 |
总之，在遇到ATM吞钱的情况时，保持冷静，按照上述步骤逐步处理，可以有效保障自身权益。同时，平时使用ATM时也应多加注意，尽量选择有监控、人流量较大的机器，以降低风险。
