在网购过程中，难免会遇到一些不如意的情况，比如淘宝卖家故意不发货。这种情况不仅让人感到无奈，还可能影响购物体验。如果你遇到了这样的问题，不必担心，本文将教你如何正确地进行投诉和解决问题。

一、确认问题是否属实

首先，你需要确认卖家是否真的存在故意不发货的行为。有时候可能是物流延误或其他不可抗力因素导致的延迟。你可以先通过旺旺或电话联系卖家，询问具体原因。如果卖家态度恶劣或者拒绝解释，那么就可以考虑下一步行动。

二、申请退款

如果与卖家沟通无果，并且已经超过了预计发货时间，你可以选择申请退款。在淘宝平台上，有明确的规则保护买家权益。进入订单详情页面，找到对应的订单，点击“申请退款”按钮，然后选择“未收到货”作为理由。提交后，系统会自动介入处理。

三、发起投诉

如果退款申请被驳回，或者卖家拒绝退款，你可以向淘宝客服发起正式投诉。以下是具体步骤：

1. 登录淘宝账号，在“我的淘宝”中找到“客户服务”。

2. 点击“投诉管理”，选择“商品问题”类别。

3. 填写详细的投诉信息，包括订单号、问题描述以及相关证据（如聊天记录截图）。

4. 提交投诉后，等待平台审核。淘宝通常会在7个工作日内给出回复。

四、利用消费者保障服务

淘宝提供了多种消费者保障服务，比如“假一赔三”、“极速退款”等。如果卖家违反了这些规定，你可以充分利用这些服务来维护自己的合法权益。同时，也可以向淘宝官方举报该卖家，防止更多人受害。

五、法律途径

如果以上方法都无法解决问题，且损失较大，可以考虑通过法律途径解决。收集好所有相关的证据材料，咨询专业律师，依法维护自身权益。

总之，面对淘宝卖家故意不发货的问题时，保持冷静并采取适当措施是非常重要的。希望上述建议能帮助你顺利解决问题，享受愉快的网购体验！