在使用Windows系统进行远程桌面连接（RDP）时，有时会遇到提示“您的凭据不工作”的问题。这种情况通常是由多种原因引起的，比如密码错误、域设置冲突或网络配置问题等。本文将详细分析这一问题的可能原因，并提供相应的解决办法。

一、检查用户名和密码是否正确

首先，确保输入的用户名和密码是正确的。请注意以下几点：

- 确认用户名格式是否正确，通常是“域名\用户名”或完整的电子邮件地址。

- 密码区分大小写，务必仔细核对。

- 如果最近更改了密码，请确保新密码已同步到所有相关设备。

二、验证远程计算机的设置

1. 启用远程桌面功能

在远程计算机上，确保已经启用了远程桌面功能：

- 右键点击“此电脑”，选择“属性”。

- 点击“远程设置”，勾选“允许远程连接到此计算机”。

2. 检查防火墙设置

防火墙可能会阻止远程桌面连接：

- 打开“控制面板”，进入“系统和安全” > “Windows Defender防火墙”。

- 确保“允许远程桌面”选项已开启。

三、检查网络环境

- 公网与内网的区别

如果远程计算机位于内网环境中，需要确保路由器端口映射正确（通常为3389端口）。

- 网络稳定性

不稳定的网络可能导致连接失败，建议尝试切换至更稳定的网络环境。

四、尝试其他登录方式

如果上述步骤未能解决问题，可以尝试以下方法：

1. 使用本地账户而非域账户登录。

2. 尝试使用不同的远程桌面客户端（如mRemoteNG或Terminals）进行连接。

五、更新系统补丁

某些情况下，系统漏洞或未更新的补丁也可能导致连接失败。请确保远程计算机和本地计算机均已安装最新的系统更新。

六、联系技术支持

如果以上方法都无法解决问题，建议联系IT部门或专业技术人员寻求帮助。他们可以通过更详细的日志分析找到根本原因。

通过以上步骤，大多数“您的凭据不工作”的问题都可以得到有效解决。希望本文能为您提供清晰的指导，祝您顺利实现远程桌面连接！