在日常生活中，我们经常使用微信进行语音和视频通话。然而，有时候可能会遇到一些问题，比如当你拨打对方微信语音或视频时，却听不到对方的声音。这种情况虽然不常见，但一旦发生确实让人感到困扰。本文将为你提供一些解决方法，帮助你快速排查并解决问题。

1. 检查设备音量设置

首先，确保你的设备音量没有被调至静音或者最低。你可以通过手机的音量按钮来检查并调整音量大小。同时，也要确认微信应用内的音量设置是否正常。进入微信设置，找到“通用”选项，然后选择“辅助功能”，查看是否有任何关于声音的特殊设置。

2. 确认网络连接状况

网络问题是导致音频问题的常见原因之一。确保你的设备有稳定的Wi-Fi或移动数据连接。如果网络信号不稳定，可能会导致音频传输中断。尝试切换到不同的网络环境，看看是否能改善情况。

3. 更新微信版本

软件版本过旧也可能引发各种兼容性问题。打开微信，进入设置页面，检查是否有可用的更新。如果有新版本，及时升级到最新版，这样可以修复已知的问题并提升整体性能。

4. 重启设备

有时候简单的重启就可以解决很多复杂的问题。关闭你的手机或平板电脑，等待几秒钟后再重新启动。重启后再次尝试发起微信语音或视频通话，观察是否恢复正常。

5. 清除微信缓存

长时间使用后，微信可能会积累大量缓存文件，这些文件有时会导致程序运行异常。可以在微信设置中找到“通用”选项，然后选择“存储空间与缓存”，点击清理缓存。完成清理后重新启动微信试试看。

6. 联系技术支持

如果以上步骤都无法解决问题，可能是设备硬件或系统出现了故障。此时建议联系微信官方客服寻求进一步的帮助，或者前往专业维修点进行检测。

总之，当遇到微信语音视频听不到对方声音的情况时，不要慌张，按照上述方法逐一排查，相信很快就能找到解决方案。希望每位用户都能顺利享受无障碍的沟通体验！