新橱柜使用2月即变形 商家:先删帖后维修
🌟【消费者投诉】最近,一位消费者反映自己购买的新橱柜仅用了两个月就出现了严重变形问题。这位消费者表示,橱柜刚安装时还挺满意,但随着时间推移,发现橱柜门已经明显扭曲,影响正常使用。更让人感到无奈的是,商家的态度让她十分失望。当她向商家反馈时,对方竟然要求她先删除在网上发布的投诉内容,才愿意提供后续的维修服务。这样的处理方式让她非常气愤,认为这不仅没有解决问题,反而让她陷入两难境地。
🔧【商家回应】对于商家提出的“删帖换维修”的要求,不少网友也纷纷表达了自己的看法。有人认为这是商家试图掩盖产品质量问题的一种手段;也有人建议消费者坚持自己的权益,不要轻易妥协。面对舆论压力,商家最终承诺会安排专业人员上门检查并进行维修,但是否能真正解决问题还有待观察。
⚖️【法律观点】律师指出,根据《消费者权益保护法》,消费者有权通过各种途径维护自身合法权益,商家无权要求消费者删除投诉内容作为维修的前提条件。希望此次事件能够引起更多商家对产品质量和服务态度的重视,共同营造一个健康和谐的市场环境。💪
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