近日，小李发现自己通过支付宝转入余额宝的款项竟然消失了，这让他感到非常困惑和焦虑。他回忆起最近的操作，并没有进行任何取款或转账操作，更没有将钱转出到其他账户。

为了寻找答案，小李首先检查了自己的支付宝账户。他发现，转入余额宝的资金确实没有了，但他的支付宝账户余额也没有增加，这意味着这笔钱并没有被转移到他的其他账户。随后，小李尝试联系了支付宝客服，向他们详细说明了情况并寻求帮助。

客服人员仔细询问了小李的情况，并建议他检查是否有自动扣款记录，或者查看是否有未完成的交易。同时，客服还提醒小李定期更改支付密码，以防止账户安全问题导致资金异常。最后，客服承诺会进一步调查此事，并尽快给小李一个满意的答复。

面对这种情况，用户应保持冷静，及时与平台取得联系，寻求专业的帮助和支持。同时，也要注意账户的安全管理，确保资金安全。